Meta ยอมรับ! ปัญหาอัพเดตซอฟต์แวร์ทำชุดเฮดเซต Quest 2 , 3 , 3S ใช้งานไม่ได้

ผู้ใช้งานทั่วโลกผิดหวัง Meta ย้ำเร่งแก้ปัญหา – ใครเจอปัญหา อย่าเพิ่งทิ้ง ชุดเฮดเซตของคุณยังมีโอกาสกลับมาใช้งานได้!

Meta เผชิญกระแสวิจารณ์หลังพบ “ปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์” บนชุดเฮดเซต Quest
Meta ยอมรับผ่านเว็บไซต์ช่วยเหลือว่าขณะนี้กำลังประสบปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ส่งผลให้ชุดเฮดเซต Quest 2, Quest 3 และ Quest 3S บางส่วนไม่สามารถใช้งานได้

Meta ระบุข้อความบนเว็บไซต์ช่วยเหลือว่า:

แนะนำให้ เจ้าของ Quest 2, 3 และ 3S ทราบข้อมูลต่อไปนี้ที่ด้านบนของเว็บไซต์ช่วยเหลือ:

“ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหาในการอัปเดตซอฟต์แวร์และกำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ในระหว่างนี้ โปรดลองเปิดชุดหูฟังโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 45 วินาทีก่อนปล่อย”

บทความต้นฉบับปรากฏด้านล่างนี้:

รายงานระบุว่า เจ้าของชุดเฮดเซต Meta บางรายที่ไม่ได้ใช้มาระยะหนึ่งออกมา มีรายงานว่าหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลว

รายงานจาก Reddit และ ฟอรัมของ Meta เอง ระบุว่าชุดเฮดเซตรุ่นเก่าบางรุ่นซึ่งไม่ได้รับการอัพเดตมาระยะหนึ่งแล้วมีปัญหาหลังจากผู้ใช้ได้รับแจ้งให้ทำการอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด รายงานระบุว่าชุดเฮดเซตทั้ง Quest 2 และ 3 อาจได้รับผลกระทบ แม้ว่า Quest 2 จะพบได้บ่อยกว่าในการโพสต์

“ธีมที่ปรากฎในโพสต์จำนวนมากคือชุดเฮดเซตที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว และจำเป็นต้องอัพเดต” หนึ่งในความคิดเห็นแรกๆ ในฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Meta อธิบาย “ฉันแค่เดาว่าชุดเฮดเซตจะอัพเดตจากเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไม่มีปัญหา แต่ชุดเฮดเซตที่ใช้เฟิร์มแวร์รุ่นเก่ากว่ามากไม่สามารถอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้โดยไม่ตอบสนอง การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Meta มีผลทำให้ชุดเฮดเซตที่ดูแลอย่างดีของคุณเสียหายไปโดยสิ้นเชิง บางทีการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือศาลเรียกร้องค่าเสียหายเล็กน้อยอาจเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ”

เสียงสะท้อนจากผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานหลายคนแสดงความไม่พอใจในโซเชียลมีเดียและฟอรั่มออนไลน์ หนึ่งในผู้ใช้งานเล่าว่า:
“ลูกชายวัย 6 ขวบของฉันรอเล่น VR มาหลายวันแล้ว ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์ตามคำแนะนำของ Meta แต่ทุกอย่างก็พังหมด ลูกชายผิดหวังมาก ส่วนฉันก็โกรธจัด เพราะแทบไม่ได้ใช้ชุดเฮดเซตเลย มันเหมือนใหม่อยู่ในกล่องมาหลายปีแล้ว”

อีกกรณีหนึ่ง ผู้ใช้งานระบุว่าได้รับแจ้งจาก Meta ว่าชุดเฮดเซตของพวกเขาหมดประกัน และต้องเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ในราคา 150 ดอลลาร์ (ประมาณ 5,400 บาท) ซึ่งสร้างความไม่พอใจเพิ่มเติม

ที่มา
https://www.uploadvr.com/bricked-quest-report-christmas-2024/