Quest Bricked: ปัญหาบัคสี่ปีที่ Meta เพิ่งค้นพบ

การอัพเดทซอฟต์แวร์ช่วงคริสต์มาสทำให้ชุดเฮดเซต Quest บางเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ ล่าสุด Meta ได้เผยถึงสาเหตุที่มาจากบัคในระบบอายุสี่ปี

ในช่วงคริสต์มาสที่ผ่านมา มีปัญหาที่ทำให้ชุดเฮดเซต Quest หลายเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ หลังจากการอัพเดทซอฟต์แวร์ โดยรองประธาน Horizon OS และ Quest คุณ Mark Rabkin ได้เปิดเผยว่าปัญหานี้เกิดจาก บัคในระบบไฟล์ Android ที่มีอายุถึงสี่ปี ซึ่งเพิ่งส่งผลกระทบเมื่อเดือนที่แล้ว

ปัญหาและการแก้ไข

บัคดังกล่าวเกี่ยวข้องกับระบบไฟล์ที่อาจทำให้ข้อมูลเสียหายระหว่างการอ่านหรือเขียน Meta ได้แก้ไขปัญหานี้ผ่านแพตช์ด้านความปลอดภัยที่ช่วยป้องกันระบบไม่ให้ย้อนกลับสู่สถานะเดิมได้ ทำให้บางชุดเฮดเซตไม่ตอบสนอง

แม้การอัพเดทเฟิร์มแวร์ v72 จะไม่ใช่สาเหตุโดยตรง แต่ Meta ได้หยุดการอัพเดทนี้ชั่วคราวเพื่อความมั่นใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก

เครื่องที่ได้รับผลกระทบ

ตามรายงานจากฟอรัมและ Reddit พบว่า ชุดเฮดเซต Quest 2 รุ่นเก่า ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ส่วน Quest 3 และ Quest 3S พบปัญหาในระดับที่น้อยกว่า

เมื่อผู้ใช้พยายามอัพเดทเฟิร์มแวร์ การอัพเดทมักจะล้มเหลวและทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนอง

แนวทางช่วยเหลือจาก Meta

Meta ได้เปิดตัวกระบวนการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียหายอย่างง่ายดาย โดยผู้ใช้สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ Meta Quest ซึ่งยังมีหมายเหตุระบุไว้ว่า:

“เราพบปัญหาการอัพเดทซอฟต์แวร์ที่ทำให้ชุดเฮดเซต Quest 2/3/3S บางรุ่นไม่ตอบสนองและไม่สามารถเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง… หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่ตอบสนอง โปรดดำเนินการตามขั้นตอนในศูนย์ช่วยเหลือ”

ความคิดเห็นจากคุณ
คุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้หรือไม่? คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่? แบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ของคุณได้ในช่องคอมเมนต์!

ที่มา
mixed-news